Cambios y Devoluciones
En AZERO queremos que ames cada prenda que compras; si no estás completamente satisfecho, dispones de 30 días naturales para realizar un cambio o devolución de forma sencilla.
Solicitud de Retorno
Accede a tu cuenta en nuestro portal y selecciona el pedido junto con las prendas que deseas devolver para obtener tu número de autorización.
Preparación del Paquete
Coloca los artículos en su empaque original con todas las etiquetas intactas y asegúrate de que no presenten señales de uso.
Envío de Mercancía
Pega la etiqueta de retorno generada en el paquete y entrégalo en el punto de recolección de la mensajería más cercano a tu domicilio.
Reembolso o Cambio
Una vez recibido y verificado el estado de las prendas en nuestro almacén, procesaremos tu reembolso o el envío del nuevo producto en un plazo de 3 a 5 días hábiles.
30-Day Window
Return within 30 days of delivery
Free Returns
Prepaid shipping label provided
Fast Refunds
5-7 business days processing